Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Silverado Westernstore. U kunt ze op elk moment op deze pagina inzien, opslaan en afdrukken.

Artikel 1 — Definities

• Ondernemer: Indian Westernstore Silverado V.O.F., die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt zonder dat ondernemer en consument gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
• Dag: kalenderdag.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Indian Westernstore Silverado V.O.F., handelend onder de naam Silverado Westernstore.

Lange Hezelstraat 37, 6511 CB Nijmegen
Telefoon: 024 323 11 94 — bereikbaar tijdens de openingstijden van de winkel
E-mail: westernstore@silverado.nl
KvK-nummer: 10146709
Btw-identificatienummer: NL805448056B01

Silverado Westernstore is een vennootschap onder firma. De vennoten zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de verbintenissen van de vennootschap.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De voorwaarden zijn op deze pagina in te zien, te downloaden en op te slaan.

Wijkt een bepaling in deze voorwaarden af van een dwingende wettelijke regel ten nadele van de consument, dan geldt de wettelijke regel.

Artikel 4 — Het aanbod

Elk aanbod bevat een omschrijving van het product die volledig en nauwkeurig genoeg is om een goede beoordeling mogelijk te maken. Gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kleuren kunnen op een beeldscherm afwijken van de werkelijkheid; dat geldt in het bijzonder voor leer, dat per huid verschilt.

Bij handgemaakte artikelen zijn kleine verschillen in kleur, nerf en afwerking eigen aan het product en gelden zij niet als gebrek.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Elk aanbod vermeldt welke informatie de consument nodig heeft om te weten wat zijn rechten en plichten zijn, waaronder de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling, aflevering en uitvoering, en de termijn voor aanvaarding van het aanbod.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.

De bestelknop in de webshop vermeldt uitdrukkelijk dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting meebrengt.

De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Bij die bevestiging ontvangt de consument tevens deze voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht, waaronder een mogelijkheid om de herroeping direct digitaal in gang te zetten.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en van de betaalomgeving.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden tot 14 dagen na de dag waarop hij, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Bestaat een bestelling uit meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste artikel.

Heeft de ondernemer de consument niet of niet volledig geïnformeerd over het herroepingsrecht, dan wordt de bedenktijd verlengd overeenkomstig de wet.

Artikel 7 — Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij bekijkt en beoordeelt het product slechts voor zover dat nodig is om te bepalen of hij het wil houden — passen mag, zoals in een winkel.

Gaat de consument verder dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan de ondernemer de daaruit voortvloeiende waardevermindering in rekening brengen bij de terugbetaling.

Artikel 8 — Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten daarvan

De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd op een ondubbelzinnige manier: per e-mail, telefonisch, per post, via de herroepingsknop in de bestelbevestiging, of met het modelformulier in Bijlage I. Gebruik van dat formulier is niet verplicht, en er zijn geen voorgeschreven woorden.

Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug, met alle geleverde toebehoren, in de staat waarin hij het ontving en zo mogelijk in de originele verpakking.

De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument. Binnen Nederland bedragen die € 7,95 per pakket. Deze kosten zijn vooraf op de website vermeld.

Bij omruiling van een artikel — bijvoorbeeld voor een andere maat — betaalt de consument geen verzendkosten voor het nieuwe artikel naar Nederland, België en Duitsland. Deze regeling is een aanvullende service en laat het herroepingsrecht en het recht op terugbetaling onverlet.

De consument draagt het risico en de bewijslast voor de tijdige en juiste uitoefening van het herroepingsrecht.

Artikel 9 — Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De ondernemer bevestigt de ontvangst van de melding onverwijld.

De ondernemer betaalt binnen 14 dagen na de melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als de consument gebruikte, tenzij de consument met een andere wijze instemt. Terugbetalen is voor de consument kosteloos.

De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het heeft verzonden.

Wordt de gehele bestelling geretourneerd, dan vergoedt de ondernemer ook de verzendkosten van de oorspronkelijke levering. Bij een gedeeltelijke retour blijven die kosten verschuldigd, omdat de levering van de behouden artikelen doorging. Koos de consument voor een duurdere verzendwijze dan de standaardverzending, dan vergoedt de ondernemer het bedrag van de standaardverzending.

Artikel 10 — Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn — bijvoorbeeld maatwerk of een aangebrachte naam, initialen of borduring.

Het herroepingsrecht geldt evenmin voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Een langere levertijd maakt een product niet tot maatwerk: artikelen die de ondernemer op voorraad neemt of nabestelt vallen onverkort onder het herroepingsrecht.

Uitsluiting geldt uitsluitend indien de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, en tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Artikel 11 — De prijs

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en zijn voor het afronden van de bestelling zichtbaar.

Bij levering buiten de Europese Unie wordt de Nederlandse btw bij het afrekenen in mindering gebracht. De consument is in dat geval zelf verantwoordelijk voor de invoerrechten, invoerbelasting en eventuele inklaringskosten die in het land van bestemming worden geheven. Deze kosten worden door de vervoerder of de douane bij aflevering in rekening gebracht en staan los van het bij de ondernemer betaalde bedrag. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of kosten die bij de douane ontstaan.

Kondigt de ondernemer een prijsverlaging aan, dan vermeldt hij daarbij de laagste prijs die hij in de dertig dagen voorafgaand aan de verlaging voor dat product heeft gerekend.

Prijzen gelden zolang het aanbod geldt, behoudens wijzigingen die het gevolg zijn van veranderingen in btw-tarieven.

Artikel 12 — Nakoming en wettelijke garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de op het moment van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

Beantwoordt een product niet aan de overeenkomst, dan heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn. Is herstel of vervanging niet mogelijk, duurt het onredelijk lang of levert het aanzienlijk ongemak op, dan heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst. Bij een gebrek van geringe betekenis kan de overeenkomst niet worden ontbonden.

Blijkt binnen een jaar na aflevering een gebrek, dan wordt vermoed dat dit gebrek bij aflevering al aanwezig was.

Kiest de consument voor herstel in plaats van vervanging, dan wordt de wettelijke garantietermijn voor dat product met één jaar verlengd. Deze regeling geldt voor producten die zijn gekocht op of na 31 juli 2026.

Een eventuele garantie van de fabrikant of importeur komt bovenop de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze nooit. Ook nadat een fabrieksgarantie is verlopen, kan de consument zich op de wettelijke garantie beroepen.

De wettelijke garantie geldt niet bij normale slijtage, bij schade door een ongeval, of bij onjuist of onvoldoende onderhoud. Voor leer geldt dat regelmatig onderhoud tot normaal gebruik behoort.

Meer hierover staat op de pagina Wettelijke garantie.

Artikel 13 — Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft opgegeven.

Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere termijn is overeengekomen. De verwachte levertijd staat per product op de website vermeld: artikelen op voorraad worden binnen 5 werkdagen geleverd, artikelen die niet direct op voorraad zijn binnen 5 tot 10 werkdagen, en bestelartikelen binnen 2 tot 4 weken.

Is levering vertraagd of kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan wordt de consument daarover geïnformeerd. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Na ontbinding betaalt de ondernemer het betaalde bedrag onverwijld terug.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging.

Artikel 14 — Betaling

Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. De betaling wordt afgehandeld door onze betaaldienstverlener; de ondernemer slaat zelf geen betaalgegevens op.

Bij vooruitbetaling kan de consument geen recht doen gelden op uitvoering van de bestelling voordat de betaling is ontvangen.

De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer.

Artikel 15 — Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd worden gemeld via westernstore@silverado.nl of telefonisch via 024 323 11 94. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

De ondernemer beantwoordt een klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Is er meer tijd nodig voor onderzoek, dan ontvangt de consument binnen die 14 dagen een bericht van ontvangst met een indicatie van de termijn waarop een uitgebreider antwoord volgt.

Klachten schorten de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 16 — Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Komen de ondernemer en de consument niet tot een oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Deze bepaling laat het recht van de consument om zich tot de rechter van zijn woonplaats te wenden onverlet.

Artikel 17 — Aanvullende bepalingen

Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, of zo dat zij door de consument op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.

Bijlage I — Modelformulier voor herroeping

U mag dit formulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Een duidelijke mededeling per e-mail, telefoon of post is voldoende.

Aan: Indian Westernstore Silverado V.O.F., Lange Hezelstraat 37, 6511 CB Nijmegen, westernstore@silverado.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) — alleen bij een mededeling op papier:
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Laatst bijgewerkt op 30 juli 2026.