Klachten en geschillen

Is er iets misgegaan met je bestelling? Laat het ons weten. De meeste klachten lossen we
in één telefoongesprek op, en we horen liever van je dan dat je ontevreden blijft zitten.

Een klacht indienen

Stuur je klacht naar westernstore@silverado.nl
of bel ons op 024 – 323 11 94. Vermeld je bestelnummer en
beschrijf zo volledig mogelijk wat er aan de hand is. Je kunt ook gewoon langskomen in de
winkel aan de Lange Hezelstraat 37 in Nijmegen.

Wat je van ons mag verwachten

• We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen.
• Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
• Hebben we langer nodig, dan laten we dat binnen die termijn weten, met een indicatie
  wanneer je wel een antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit

Silverado Westernstore is aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de geschillenregeling van
de Stichting. Kijk op de website van Stichting Webshop Keurmerk voor de actuele procedure
en voorwaarden.

Je kunt je daarnaast altijd wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter.

Bedrijfsgegevens

Silverado Westernstore
Lange Hezelstraat 37, 6511 CB Nijmegen
KvK: 10146709
BTW: NL805448056B01
westernstore@silverado.nl ·
024 – 323 11 94