Wettelijke garantie
Alles wat u bij Silverado Westernstore koopt, moet zijn wat u er redelijkerwijs van mag
verwachten. Dat is geen service die wij uit coulance verlenen — het is uw recht, vastgelegd
in het Burgerlijk Wetboek. Deze pagina legt uit wat dat recht inhoudt en hoe u er een beroep
op doet.
Wat de wettelijke garantie inhoudt
Een product moet voldoen aan de overeenkomst: het moet de eigenschappen bezitten die u op
grond van de koop mocht verwachten, gelet op de aard van het artikel en op wat wij erover
hebben verteld. Een paar westernlaarzen van goed leer hoort jarenlang mee te gaan bij normaal
gebruik. Gaat een naad binnen enkele maanden los, dan beantwoordt het product niet aan de
overeenkomst.
De wettelijke garantie kent geen vaste termijn. Hoe lang een artikel mee hoort te gaan
hangt af van wat het is, wat het kostte en hoe het gebruikt wordt. Slijtage door normaal
gebruik, schade door een ongeluk of door verkeerd onderhoud vallen er niet onder.
Het eerste jaar
Blijkt binnen een jaar na aflevering dat het artikel een gebrek vertoont, dan wordt
aangenomen dat dat gebrek er bij aflevering al was. U hoeft dat dus niet te bewijzen; wij
moeten aantonen dat het anders ligt. Na dat eerste jaar kunnen wij u wel vragen aannemelijk
te maken dat het gebrek aan het product zelf ligt.
Waar u recht op heeft
Beantwoordt het artikel niet aan de overeenkomst, dan heeft u achtereenvolgens recht op:
- herstel of vervanging, kosteloos en binnen een redelijke termijn — u mag
kiezen, tenzij uw keuze voor ons onredelijk kostbaar is; - een passende prijsvermindering, of ontbinding van de koop
met terugbetaling, als herstel of vervanging niet mogelijk is, te lang duurt, of u er
aanzienlijk ongemak door ondervindt.
Bij een gebrek van geringe betekenis kunt u de koop niet ontbinden. Alle kosten van
herstel of vervanging — verzending, arbeid, materiaal — zijn voor onze rekening.
Kiest u voor herstel? Dan krijgt u een jaar extra
Sinds 31 juli 2026 geldt een nieuwe Europese regel: kiest u voor herstel in plaats van
vervanging, dan wordt de wettelijke garantietermijn voor dat product met een jaar verlengd.
Repareren wordt daarmee niet alleen de duurzaamste keuze, maar ook de veiligste. De regel
geldt voor artikelen die u op of na die datum heeft gekocht.
Zo doet u een beroep op de garantie
Meld het gebrek bij ons zodra u het ontdekt. Meldt u het binnen twee maanden na ontdekking,
dan bent u in elk geval op tijd.
- Stuur een e-mail naar westernstore@silverado.nl
met uw ordernummer, een omschrijving van het gebrek en zo mogelijk een foto. - Bellen mag ook: 024 323 11 94.
- U bent uiteraard ook welkom in de winkel aan de Lange Hezelstraat 37 in Nijmegen — neem
het artikel en uw aankoopbewijs mee.
Wij laten u weten wat wij met uw melding doen en houden u op de hoogte van het verloop.
Garantie van de fabrikant
Sommige merken geven daarnaast een eigen garantie. Zo’n fabrieksgarantie komt bovenop uw
wettelijke rechten en vervangt ze nooit. Ook wanneer een fabrieksgarantie is verlopen, kunt u
zich nog steeds op de wettelijke garantie beroepen.
Onderhoud helpt
Leer gaat langer mee als het onderhouden wordt. Vet of impregneer laarzen regelmatig, laat
ze na een natte dag rustig op kamertemperatuur drogen en niet op de verwarming. Twijfelt u
over het juiste onderhoud voor een bepaald artikel, vraag het ons gerust — daar zijn we voor.
Meer weten
Wilt u van de koop af zonder dat er iets mis is met het artikel, dan gaat het om uw
bedenktijd: zie Herroepingsbeleid. Onze volledige
voorwaarden staan in de Algemene voorwaarden.